El Community Manager y su relación con la comunidadad

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5.1.1 Comunicarse y relacionarse con la comunidad
5.1.2 Transmitir los objetivos de la empresa de forma sutil.
5.1.3 El CM no tiene que hablar de él ni hacer monólogos, sino hablar de los miembros, tenerlos en cuenta, que se sientan importantes.
5.1.4 Interacción y proximidad con los clientes
5.1.5 Diálogo permanente.
5.1.6 Opinión directa de los clientes y potenciales clientes sobre los productos, servicios, la marca, organización.
5.1.7 Adaptar el lenguaje

6 Ventajas
6.1.1 Campañas de bajo presupuesto
6.1.2 Hacer branding en las opiniones
6.1.3 Mayor popularidad en la red (viralitat)
6.1.4 Mayor credibilidad
6.1.5 Global
6.1.6 Conexión directo con los principales medios y analistas

 

9 Cómo elaboramos el PLAN SOCIAL MEDIA
Crear una cuenta en una red social es bastante sencillo pero crear una auténtica comunidad es una tarea complexe y a largo plazo. Una red social es una cosa bastante seria y sino se define y gestiona eficazmente puede tener consecuencias negativas. Por eso es imprescindible desarrollar una buen plan que tengui en cuenta:

9.1.1 Análisis de situación
9.1.1.1 Qué se llama de nosotros a las redes sociales.
9.1.1.2 Medianos donde se habla de nosotros espontáneamente (fans)
9.1.1.3 Competencia

9.1.2 Estrategia
9.1.2.1 Selección de redes sociales y formado
9.1.2.2 Nombre de la comunidad
9.1.2.3 Temática
9.1.2.4 Objetivos y audiencia
9.1.2.5 Por qué apuntarse?
9.1.2.6 Acciones permanentes y eventuales
9.1.2.7 Periodicidad y calendario de las acciones
9.1.2.8 Actitud y tono de las conversaciones.
9.1.2.9 Control de las conversas y comentarios
9.1.2.10 Lanzamiento
9.1.2.11 Descripción comunidad
9.1.2.12 Promoción
9.1.2.13 Biografía del CM
9.1.2.14 Segundo mensaje
9.1.2.15 Recursos: tiempo, presupuesto y personas (externas o internas)
9.1.2.16 Personas implicadas

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