Al fin, la tele a la carta

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Actualmente existen muchas empresas que están en Internet, pero aún quedan muchísimas que viven al margen o que no están en Internet de la forma adecuada.

Porque no basta estar en Internet. Internet no es montar una página web, subir un diseño, crear cuatro o cinco botones y esperar a que lluevan las visitas. Internet es mucho más complejo que eso.

Y precisamente porque es un mercado complejo, diferente, cualquier persona no puede crear una página web, de la misma forma que cualquier persona no nos puede montar un comercio, una industria. He trabajado en algunas de los mejores portales de América y España: Telepolis, eresMas, Wanadoo, World Online, Starmedia... Gracias a esta experiencia, actualmente, una de nuestras empresas, onsom.com, desarrolla junto a la Consejería de Trabajo y Formación del Gobierno de las Islas Baleares y la CAEB , un programa de consultoría web mediante el cual realizamos auditorías a diferentes empresas de Mallorca y hemos hallado barbaridades. Errores inadmisibles que por desgracia son muy comunes.

Algunos de estos errores se deben a que algunas páginas web las desarrollan personas inadecuadas. En Internet, además de los informáticos deben intervenir necesariamente otros perfiles profesionales.

Cualquier persona no puede escribir ni crear los contenidos de una página web, ni enviar comunicaciones periódicas sino es un periodista digital, un experto en comunicación digital. No todo el mundo sabe tratar la información. Recordad que a través de la página web nos comunicamos con algunos clientes.

Y un ejemplo de ello es una conocida empresa mallorquina, la constructora DRAC que actualmente está afectada por un concurso voluntario de acreedores. Como vereis en el pantallazo de abajo, en su página web no hay ninguna referencia a dicha situación. DRAC está renunciando a defenderse a comunicar su situación directamente. Algunso diréis que dispone de una web específica para el concurso, pero dicha web ha sido activada recientemente. Desde el primer día que se anunció el concurso, debería haberse incluido un anuncio, como hicieron la compañía Spanair en su página de inicio el día del accidente y el touroperador británico XL Leisure Group, que recientemente se declaró en quiebra en varios países.
 
DRAC
 
Tampoco cualquier persona puede organizar los contenidos, las secciones, las categorías de una página web si no tiene ni idea de arquitectura de contenidos. Para esto existen los arquitectos de contenidos y los infonomistas, para evitar confusiones y gravísimos errores como la página web de AVIBA (Asociación de Agencias de Viaje de las Islas Baleares), que no incluye ningún apartado de contacto ni de situación de su sede.
 
AVIBA
 
Cualquier diseñador gráfico no puede diseñar una página web sin tener en cuenta las características de Internet. Las páginas web no son un papel que podamos girar. No tienen un formato cerrado. La información puede proyectarse en pantalles grandes, pequeñas, en diferentes configuraciones de pantalla... ¿Por qué muchas, muchísimas veces hay webs que utilizan diseños minúsculos. ¿No sería inconcebible comprarse una televisión de 32” y sólo aprovechar 15”.

Pues con demasiada frecuencia hallamos diseños minúsculos, letras minúsculas, contenidos minúsculos, que se recortan porque el diseño es más importante que el contenido y al final cuando nos conectamos a esas páginas no nos enteramos de nada porque falta mucha información.

Muchos diseños resultan incompatibles con la accesibilidad web. Sí, en Internet también existen barreras para aquellas personas que tienen dificultades visuales, auditivas, de aprendizaje... Y no hay que sacrificar la accesibilidad por el diseño.

También siempre insisto en el tema de la música en las páginas web. ¿Por qué esta obsesión en poner música? ¿Habéis pensado que una persona puede estar consultando varias páginas web al mismo tiempo? ¿Os imagináis lo que puede suponer tres páginas abiertas a la vez y con música? ¿Habéis pensado en que el usuario que se conecta a su página web puede estar escuchando su música o su programa favorito, por ejemplo, La Nit en Blanc, de mi colega, Javier Silvestre ;-)? Si decidís poner música en vuestra web, debe ser siempre opcional y nunca activarse automáticamente.

Tampoco una persona que nunca ha abierto un libro de marketing o que no participa activamente en Internet ni que conoce ni vive las tendencias puede crear una buena estrategia web.
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